Analista de back office júnior na bmg seguridade

A vaga disponível requer um diploma de nível superior, preferencialmente com conhecimento no setor de seguros e habilidades intermediárias no pacote Office. Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável. As responsabilidades incluem supervisionar, gerenciar, analisar e garantir a qualidade dos processos operacionais e de backoffice no setor de seguros. Além disso, inclui atendimento via e-mail, com foco em tempos de resposta de 24 horas, oferecendo respostas consistentes e analíticas para proporcionar a melhor experiência ao cliente. Também é necessário desenvolver indicadores com base no atendimento, criar apresentações com base em evidências do dia a dia, relatórios de planos de ação e realizar audições. O relacionamento com as estruturas de atendimento internas e externas, bem como com clientes e áreas relacionadas, é uma parte importante do cargo.