A empresa está em busca de profissionais que sejam colaborativos, críticos, perseverantes e inovadores, liderando pelo exemplo e motivados por resultados. O cargo de destaque disponível é para analista sênior de Experiência do Cliente e Cultura. O profissional terá como responsabilidade liderar ações de cultura em experiência do cliente, apresentando resultados para equipes internas e conduzindo projetos estratégicos que coloquem o cliente no centro das decisões.
Além disso, o profissional deverá promover ações de Cultura CX, aumentar a maturidade da empresa em experiência do cliente, garantir o calendário de ações com foco em experiência, conduzir o Programa Embaixador do Cliente, propagar a voz do cliente, conduzir pesquisas para confirmar hipóteses em relação ao cliente, selecionar clientes para visitas mensais, coordenar o agendamento, expor o andamento das ações para as demais áreas, fazer materiais sobre os diferentes tipos de perfil dos clientes, realizar apresentações sobre o cliente para todos os níveis da empresa, mapear a jornada do cliente (ideal e real), conduzir pesquisas e investigações com clientes e clientes finais, além de aprender sobre o mercado de energia solar e a experiência do mercado B2B.
Os requisitos incluem graduação completa, experiência em Pesquisa e Customer Insights, trabalhar com métricas como NPS, CSAT, CES, excelentes habilidades de comunicação, habilidade analítica, capacidade de interpretar dados e conhecimento avançado em Excel/ Google Sheets, PPT/ Google Slides.
Além disso, a empresa oferece um ambiente dinâmico, acelerado e com oportunidades de desenvolvimento e crescimento, benefícios como cartão para alimentação, plano de saúde, odontológico, Gympass, TelaVita, Vidalink, incentivo educacional, licença parental, auxílio creche, vale transporte, trabalho híbrido, entre outros.
A empresa Solfácil valoriza a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de características como deficiência, nacionalidade, etnia, religião, identidade de gênero, orientação sexual e idade.