Resumo da Vaga:
A empresa Celk está em busca de um profissional para a posição de Analista de Incidentes, que atuará no primeiro nível de atendimento na Central de Serviços, resolvendo incidentes e encaminhando solicitações de serviço. O cargo é presencial na sede da empresa, localizada no Centro de Florianópolis. É exigido ensino superior ou técnico na área da Saúde, conhecimento em Pacote Office e experiência com atendimento ao público.
Responsabilidades:
As responsabilidades incluem prestar atendimento aos usuários e parceiros da Celk, esclarecer dúvidas sobre a utilização do sistema, registrar solicitações recebidas, conduzir a comunicação do andamento/solução ao cliente e registrar os atendimentos realizados.