A empresa está buscando um profissional para atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Esta pessoa será responsável por contatar clientes para oferecer melhores condições de tarifas e proporcionar uma excelente experiência com os serviços oferecidos.
Responsabilidades e Atribuições:
– Apresentar sempre as melhores opções de reserva aos hóspedes e clientes intermediários, dentro das condições e estratégias do dia.
– Atender ligações ou chat seguindo padrões de atendimento e conversão de reservas.
– Fornecer todas as informações necessárias aos clientes no momento da reserva.
– Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimentos estabelecidos.
– Realizar negociações de reservas para grupos.
– Estratégia na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.
– Gerar leads/oportunidades para equipe comercial e receitas do empreendimento quando necessário.
– Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.
Requisitos e Qualificações:
– Experiência comprovada na função.
– Conhecimento de pacote Office.
– Inglês Intermediário / Avançado.
Informações Adicionais:
– Convênio Médico.
– Convênio Odontológico.
– Seguro de Vida.
– Vale Transporte.
– Vale Refeição.