A empresa Woba está em busca de um Especialista de Contas-Chave para integrar sua equipe de Sucesso do Cliente em São Paulo. Este profissional trabalhará diretamente com grandes contas corporativas, atuando em estreita colaboração com equipes internas para garantir a entrega de excelentes soluções e o máximo valor para os clientes.
Principais responsabilidades:
– Gerenciar relacionamentos com clientes corporativos, desde o onboarding até o ciclo de vida completo do cliente.
– Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos.
– Atuar como ponto de contato principal entre a empresa cliente e Woba, garantindo um serviço excepcional e atendimento personalizado.
– Identificar oportunidades de crescimento e upselling dentro da base de clientes, aumentando a receita e a retenção.
– Colaborar com equipes internas, como Vendas, Suprimentos, Suporte e Produto, para resolver questões dos clientes e garantir a entrega eficaz de soluções.
– Monitorar o desempenho dos clientes carteira e garantir que estejam alcançando seus objetivos com nossos produtos/serviços.
– Desenvolver e executar planos estratégicos de contas para maximizar a satisfação e o sucesso do cliente.
– Gerenciar efetivamente o pipeline de vendas, estabelecendo e alcançando metas de receita e retenção.
– Fornecer feedback sobre produtos e serviços com base no feedback dos clientes.
Requisitos:
– Experiência comprovada como Gerente de Contas-Chave ou em um papel semelhante, idealmente em uma empresa de tecnologia/SaaS ou relacionada.
– Fortes habilidades de comunicação e negociação, capazes de construir relacionamentos de confiança com clientes de diversos setores.
– Experiência em trabalhar com metas e alcançar objetivos de vendas e retenção.
– Capacidade comprovada de entender as necessidades dos clientes e traduzi-las em soluções eficazes.
– Orientação para resultados, com habilidade para identificar e capturar oportunidades de crescimento dentro da base de clientes existente.
– Habilidade para colaborar com equipes multidisciplinares, trabalhar em ambiente de equipe e resolver problemas de forma criativa e eficiente.
– Excelentes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente.
– Comprovada capacidade analítica, capaz de trabalhar bem com dados e traduzi-los em insights relevantes para seus negócios e clientes.
– Formação Superior Completa em áreas relacionadas, como Administração de Empresas, Marketing ou áreas afins.
– Fluência em inglês e/ou espanhol, será considerado um diferencial.
A empresa oferece benefícios como acesso ilimitado aos coworkings da plataforma, plano de saúde & odontológico sem coparticipação, Gympass e auxílio creche para filhos até 5 anos, entre outros. A cultura da empresa é baseada nos pilares “Be You”, “Be Together” e “Be The Difference”.
A empresa encoraja fortemente todos os candidatos a se candidatarem, mesmo que não correspondam 100% à descrição do cargo, pois está em busca de pessoas talentosas para se juntarem ao seu time.